Durante la década de los años 90, el beneficio que recibían los pasajeros por el retraso del AVE era la devolución del 100% del importe íntegro del billete si el tren se retrasaba más de 5 minutos.
Este beneficio formaba parte del histórico Compromiso de Puntualidad instaurado por Renfe en 1992 con la inauguración de la primera línea de alta velocidad entre Madrid y Sevilla. La campaña publicitaria de la época, que se hizo muy popular bajo el lema de la «alegría» de los pasajeros al cobrar la devolución, convirtió a la alta velocidad española en un referente mundial de fiabilidad ferroviaria.
Evolución de las indemnizaciones por retraso
Con el paso del tiempo, las condiciones se han flexibilizado drásticamente a favor de la operadora y en detrimento de los usuarios:
| Época / Año | Retraso mínimo requerido | Cuantía de la devolución |
|---|---|---|
| Años 90 (Desde 1992) | Más de 5 minutos | 100% del billete |
| Hasta julio de 2024 | Más de 15 minutos / Más de 30 minutos | 50% del billete / 100% del billete |
| Actualidad (2026) | A partir de 60 minutos / Más de 90 minutos | 50% del billete / 100% del billete |
Aquella estricta garantía de 5 minutos se eliminó de forma definitiva para homogeneizar las tarifas en el año 2016, y las posteriores modificaciones de Renfe han estirado los tiempos de espera obligatorios a los estándares europeos actuales.
Muertes en Alta Velocidad
0 comentarios